Protecția consumatorilor (ANPC)

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne întâi nouă - încercăm să rezolvăm rapid și cu drag. Ai însă și dreptul să te adresezi autorităților de mai jos.

ANPC

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Platforma SAL a ANPC (litigii naționale): reclamatiisal.anpc.ro.

Dacă locuiești în altă țară din UE

Poți folosi lista organismelor de soluționare alternativă a litigiilor din Uniunea Europeană, publicată de Comisia Europeană: consumer-redress.ec.europa.eu.

Cum răspundem noi

La orice sesizare trimisă nouă răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice, de obicei mult mai repede. Nu suntem obligați să folosim soluționarea alternativă a litigiilor, dar suntem dispuși să o facem.